- – Tydligt kommunicerade mål (varför ska vi följa upp?),
- – Verksamhetsledning som är engagerad och stödjande tidigt i implementeringsfasen,
- – Mandat från ledningen till person(er) som leder och stödjer organisationen i förändringsarbetet,
- – Metoden ska vara användarvänlig och lätt förstå nyttan av,
- – Långsiktig budget och organisatoriskt stöd – prioriterat och integrerat i verksamheten,
- – Ledningen efterfrågar utfall/resultat baserat på det samlade uppföljningsmaterialet för aktuell målgrupp,
- – Att den aggregerade information används för verksamhetens kvalitetsutveckling.
Att tänka på vid implementering
Tänkbara orsaker
- – Implementering genomförs utan konsensus om vad den syftar till,
- – Brist på styrning och ledning,
- – Användarvänligt IT-stöd saknas,
- – Otillräckligt stöd i form av utbildning och handledning,
- – Orealistiska förväntningar på hur snabbt implementeringen kan genomföras,
- – Resultaten av uppföljningen används inte för att identifiera förbättringsområden.
Vi följer upp användbarheten av uppföljningsmetoderna
Det finns inte tillräckliga kunskaper om i vilken utsträckning verksamhetsföreträdare och politiska beslutsfattare använder sig av resultat från brukarundersökningar.
Diosentic Systems vill veta mer om användbarheten av metoderna och IT-stödet dioevidence™, genom systematisk uppföljning.
Här är exempel på frågor som är intressanta att föja upp:
- – Hur ser handläggarna på själva metoden och kan resultaten vara till hjälp för handläggarna vid val av insats i enskilda ärenden?
- – Hur ser sambandet ut mellan ledningens agerande och resultatet av implementeringen?
- – När och hur använder verksamhetsledare och politiker de aggregerade resultaten? Vad är det som kan stimulera dem att efterfråga och använda informationen?
- – Blir kvaliteten och effektiviteten bättre i de verksamheter som använder metoderna?
- – Finns det något samband över tid mellan bra eller dåliga kvalitetsindikatorer- och utvecklingen av verksamheters kvalitet och effektivitet?
- – Hur kommuniceras resultaten och vilka är mottagarna av informationen?