Support

031 - 701 61 66

Webb – 24 x 7 alla dagar

Vår webbsupport når du härFör att skapa ett ärende behöver du ange din emailadress, rubrik och beskrivning av ert önskemål eller problem. Vårt ärendehanteringssystem kommer att skicka ett ärendenummer till dig.

Vi påbörjar ärendet senast inom 8 timmar under vardagar. För att kunna följa hur ärendet utvecklas på vår webb krävs registrering. Om du inte registrerar dig uppdateras du ändå via email hur ärendet utvecklas.

Fördelen med registrering är att du kommer åt våra forum och att du kan se dina samlade ärenden på din egna sida. OBS! Om du vill uppdatera ditt ärende kan du antingen gör det via webben eller genom att svara på mailet du har fått från oss i “toppen” av mailet”.

Chatt

Du når vår chatt när den är öppen genom att klicka i nedre högra hörnet av vår webbsida.

Om vi inte är tillgängliga på vår chat omdirigeras du till ett formulär där du kan skicka ditt ärende till oss.
Vi lägger in ditt ärende i vårt ärendehanteringssystem för att kunna erbjuda dig högsta kvalitet.
Vi påbörjar ärendet senast inom 8 timmar under vardagar.

Telefon – 08.00-17.00 vardagar

Du når vår telefonsupport på telefonnummer 031 – 701­ 61 66.
Vi lägger in ditt ärende i vårt ärendehanteringssystem för att kunna erbjuda dig högsta kvalitet.
Vi påbörjar ärendet senast inom 8 timmar under vardagar.

Email – 24 x 7 alla dagar

Skicka ett email till support@diosentic.se.
Mailet kommer att tas om hand av vårt ärendehanteringssystem och skicka ett ärendenummer till dig.
Vi påbörjar ärendet senast inom 8 timmar under vardagar.

Fjärrsupport

Om ett supportärende kräver att vi behöver hjälpa er med er installation i er PC över Internet använder vi oss av en programvara som heter GoToAssist från Citrix Software. Ring oss först för att få en kod för fjärrsupporten! Följ en enkel instruktion här för att koppla upp er i ett supportärende med oss.

Support finns tillgänglig via flera olika kanaler hos Diosentic Systems

OBS!
Användare från Göteborgs Stad var vänlig och kontakta ditt lokala verksamhetsstöd (LVS) för support och beställning av behörighetskoder
!

Snabb och tydlig support!

Testimonial Socialsekreterare
Socialsekreterare

Oerhört snabb återkoppling!

Testimonial Enhetschef
Enhetschef

Problemet löstes omedelbart!

Testimonial IT-ansvarig
IT-ansvarig