Hemtjänst

Öka kunskapen genom
systematisk kvalitetsuppföljning

Göteborgs stad har utvecklat en ny metod för systematisk uppföljning av hemtjänst. Utvecklingsarbetet har bedrivits på uppdrag av Stadsledningskontoret, i samarbete med extern konsult, och professionella inom hemtjänsten. Forskare inom AgeCap* på Göteborgs universitet har bidragit med värdefull kunskap om utformningen av frågor och svarsalternativ.

Målgrupper för uppföljningsmetoden är alla enskilda med biståndsbedömd hemtjänst, anhörig eller legal företrädare samt handläggare. Syftet är systematiskt uppföljning av om den enskildes behov tillgodoses, ge den enskilde möjlighet till självbestämmande och hur bemötandet värderas.

De aggregerade resultaten ger hemtjänsten ökad kunskap och underlag för bedömning av nyttan för tjänsten och hur levererad kvalitet upplevs av den enskilde. Baserat på fakta kan nu verksamheten prioriteras och förbättringar genomföras där de gör bäst nytta, en bättre vård för den enskilda brukaren av hemtjänst.

*Forskare från psykiatri, psykologi, sociologi, neurovetenskap och hälsovård i samarbete utför multidisciplinära studier och utbildningsaktiviteter relaterade till förmågor hos äldre.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Informationsblad Hemtjänst systematisk kvalitetsuppföljning

adobe_pdf-ikonInfoblad – Hemtjänst (0.8MB)

Målgrupper

– Alla enskilda med biståndsbedömd hemtjänst
– Anhörig eller legal företrädare deltar
– Handläggaren besvarar alltid sina frågor

Syftet är att följa upp;

– om den enskildes behov tillgodoses
– att den enskilde får ökat självbestämmande
– hur den enskilde värderar bemötandet

Kvalitetsindikatorer

– Självbestämmande (När? Var? och Hur?)
– Bemötande
– Utfört uppdrag